PINNWAND

In einer Krise weiß man nicht, was genau los ist. Beim Mitarbeitenden bis zum Geschäftsführenden können dadurch Ängste entstehen. Gefährlich wird es dann, wenn diese Unsicherheiten oder Ängste die Menschen übermannen und ihr Handeln blockieren.

In der Krise ist es Regel Nummer 1 handlungsfähig zu bleiben und ja nicht den Kopf in den Sand zu stecken. Das gilt vor allem für Führungskräfte, denn diese haben einen großen Einfluss auf Ihre Mitarbeitenden. Doch das ist oft leichter gesagt als getan. Deshalb möchten wir Ihnen heute einen Tipp mit auf den Weg geben, wie Sie handlungsfähig bleiben.

Zuerst einmal muss man verstehen, wie Angst und das Gefühl der Handlungsunfähigkeit sich gegenseitig beeinflussen. Durch die Angst, weil man nicht genau weiß, was los ist, wird das Gefühl der Handlungsunfähigkeit ausgelöst, weil man die Ursache des Problems nicht kennt. Umgekehrt schürt das Gefühl der Handlungsunfähigkeit die Angst noch mehr.

In diesen Momenten heißt es tief durchatmen. Schauen Sie sich an, was Sie kurzfristig verbessern können, handeln Sie aber nicht impulsiv. Fangen Sie in kleinen Schritten an und erarbeiten Sie Maßnahmen. Was brauchen die Mitarbeitenden in meinem Unternehmen gerade? Was kann ich für mich selbst tun, um mit diesen Ängsten umzugehen? Schritt für Schritt verschwindet dadurch das Gefühl der Handlungsunfähigkeit und somit auch die blockierende Angst.

Und wie so oft gilt auch hier: Vorbereitung ist die halbe Miete. In “guten Zeiten” mag es nicht nötig erscheinen, sich speziell mit diesem Thema zu beschäftigen. Ihre Mitarbeitenden und Sie selbst werden aber dankbar sein, wenn Sie einen kühlen Kopf bewahren.

Im letzten Post haben wir uns mit Regel Nummer 1 “Handlungsfähig bleiben” beschäftigt. Und das hat einen starken Einfluss auf Regel Nummer 2 “Talente im Unternehmen halten”.

Befindet man sich in einer Krise, kann es schneller passieren als gedacht, das einst motivierte und engagierte Mitarbeiter*innen Zweifel bekommen. Läuft es im Unternehmen nicht gut, steigt die Tendenz, dass sie sich nach neuen Chancen umschauen. Als Folge wandern Sie zu Unternehmen ab, die trotz Krise Stabilität vermitteln.

Um das zu verhindern, sollten Sie sich also zuerst fragen, wie auch Sie – auf allen Führungsebenen – in der Krise Stabilität zeigen. Dafür haben wir hier drei Tipps für Sie:
Geben Sie Mitarbeiter*innen das Gefühl, dass jemand da ist, der sie durch die Krise führt. Konkret heißt das, überlegen Sie sich Maßnahmen und teilen Sie diese auch den Mitarbeitenden mit.
Zeigen Sie Ihren Mitarbeitenden durch konkrete Handlungsvorschläge, wie auch sie aktiv dazu beitragen können, das Unternehmen aus der Krise zu führen.
Sollten Stellenkürzungen wirklich notwendig sein, achten Sie auf eine transparente Kommunikation und gehen Sie auf die Fragen Ihrer Mitarbeiter*innen ein. So vermeiden Sie Unsicherheit und können das Abwandern von Talenten verhindern.

Und auch im vorherigen Post haben wir bereits betont, dass Vorbereitung die halbe Miete ist. Überlegen Sie sich am besten schon bevor eine Krise eintritt, was passieren könnte und mit welchen Maßnahmen Sie in konkreten Situationen reagieren können. Das gehört zum Risiko-Management bzw. in den Notfall-Plan.

Führen in der Krise – da lastet plötzlich eine weitere riesige Verantwortung auf den Schultern von Führungskräften und Verantwortlichen. Und nur Wenige haben wirklich gelernt, wie man im Ernstfall damit umgeht.

Wichtig dabei ist, dass die Mitarbeiter*innen auch weiterhin in die Führungskraft vertrauen. Aber wie kann das trotz der belastenden Situation gelingen?
Unser Rat: Schöpfen Sie Ihre eigene Selbstkompetenz aus!

Und was genau ist Selbstkompetenz?
Selbstkompetenz ist die Kompetenz über die eigene Person. Sie entsteht durch die Kombination aus Selbstbewusstsein (d.h. sich seiner selbst bewusst zu sein) und Selbstmanagement. Daraus entsteht das Gefühl von Selbstvertrauen!

Und in sich selbst zu vertrauen, ist essenziell. Denn es bildet die Basis, um trotz ggf. ausgelöster Ängste bzw. Unsicherheiten handlungsfähig zu bleiben. Das wiederum ist der Schlüssel, um Ihre Mitarbeiter*innen und Ihr Unternehmen sicher durch die Krise zu führen.

Stellen Sie sich einmal folgende Fragen:
Was sind meine eigenen Kompetenzen und Fähigkeiten?
Was ist mein Wert im Unternehmen?
Wo und wie bin ich handlungsfähig?
Welche meiner (relevanten!) Schwächen könnten meine Handlungsfähigkeit in der Krise hemmen?
Was wird von mir als Führungskraft in meinem Bereich erwartet?
Kann ich mit mir selbst gut umgehen und mich gut steuern?
Wie hoch ist mein eigenes Leistungsvermögen und welche Art der Resilienz brauche ich? Und wie verändert sich das in der Krise?

Denn wenn man sich damit auseinandersetzt und ehrlich zu sich selbst ist, kann man in unsicheren Zeiten ruhig bleiben und seinen Mitarbeiter*innen das Gefühl von Souveränität und Sicherheit vermitteln. Es wird sich sogar auf sie übertragen und ihr Vertrauen zu Ihnen als Führungskraft und in das Unternehmen wird gestärkt. Dadurch können alle ihren wertvollen Beitrag dazu leisten, das Unternehmen durch die Krise zu steuern.

Führen in der Krise – plötzlich ist alles anders. Und auch die Mitarbeiter*innen spüren, dass etwas nicht stimmt und dass die Führungskraft eventuell anders agiert als gewohnt.

Was dabei als Führungskraft besonders wichtig ist: Viel Sozialkompetenz ausspielen!

Neben den typischen sozialen Kompetenzen sollte man in Krisensituationen im besonderen Maße Vorbild sein, seine Mitarbeiter*innen motivieren und vor allem nicht demotivieren, mit dem Team im ständigen Dialog bleiben und Transparenz zeigen.

Besonders schwierig ist die Frage, ab wann und wie man seinen Mitarbeitenden von der aktuellen Lage des Unternehmens berichtet. Auch das erfordert soziale Kompetenz und ein besonderes Gespür.
Die Gratwanderung dabei:
Die Mitarbeiter*innen frühzeitig mit einbeziehen und auf dem Laufenden halten, aber dadurch keine Verunsicherung schaffen.
Genau so viele Informationen an die Teammitglieder weitergeben, dass sie die Situation bestmöglich einschätzen können, sie aber auch nicht mit zu vielen Infos überladen und dadurch verunsichern.
Zuversicht und Aussicht geben, aber dabei nicht alles schön reden.

Wie immer hilft auch hier eine gute Vorbereitung:
Was genau interessiert meine Mitarbeiter*innen wirklich? Was wollen sie wissen und welche Informationen benötigen sie, um ihre Arbeit zu erledigen und um sich gut und sicher zu fühlen? Dabei sollte man sich unbedingt auch damit beschäftigen, welche unterschiedlichen Charaktere und Typologien im Team sind und wie sie evtl. reagieren könnten.
Was sind meine angedachten nächsten Schritte? Was genau ist jetzt zu tun, wie können meine einzelnen Teammitglieder dazu beitragen und was erwarte ich ganz konkret von ihnen?

Diese Punkte erzeugen bei Mitarbeiter*innen das Gefühl von Vertrauen, Sicherheit und Zuversicht. Und das ist sehr hilfreich!

Sich Ziele zu setzen, ist immer wichtig – unabhängig davon, ob Sie sich in einer Krise befinden oder die Lage gerade entspannt ist.
Meistens sollten diese langfristig sein, um auch langfristigen Erfolg zu sichern. Doch in einer Krise spielen die kurzfristigen Ziele eine zentrale Rolle.

Wichtig ist hier: Kein wilder Aktionismus!
Lenken Sie NICHT mit irrelevanten Aufgaben ab, die die Lage nur oberflächlich beruhigen würden. Außerdem sollten Sie sich NICHT der Illusion hingeben, handlungsfähig zu sein, indem Sie Aufgaben erledigen, die Sie eigentlich delegieren könnten. Dazu kommt, das meist viele verschiedenste Maßnahmen einfach “wild” gestartet werden, ohne klare Linie und Ziel dahinter.

Aber wie setzen Sie erfolgreiche, kurzfristige Ziele? Ganz ähnlich, wie Sie auch langfristige Ziele festlegen. Durch eine Strategie. Ihr Tun sollte überlegt, konzentriert und geplant sein.

Dafür können Sie sich folgende Fragen stellen:
Behalte ich den Überblick? Was tun wir gerade und was können wir tun, um unser Unternehmen sicher aus der Krise zu steuern?
Was sind JETZT die Ansatzpunkte?
Was sind JETZT die Prioritäten?
Was muss und kann ich selbst tun? Wo muss und kann ich meine Mitarbeiter*innen aktivieren?

Dies gilt für Führungskräfte in jedem Bereich und auf allen Ebenen.

Fünf Posts sind kaum ausreichend, um sich im Detail mit dem Thema “Führen in der Krise” auseinanderzusetzen. Trotzdem hoffen wir, dass wir Tipps mit an die Hand geben konnten, die Ihnen helfen, sicher und gestärkt aus einer Krise herauszusteuern. Und wie immer gilt: Bei Fragen schreiben Sie uns gerne eine Nachricht.